Cancelaciones

Política de Cancelaciones - John Henry Mx

En John Henry Mx, comprendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran cancelar un pedido. A continuación, presentamos nuestra política de cancelaciones, que establece los procedimientos y condiciones para solicitar la cancelación de un pedido en nuestra tienda en línea.

1. Solicitud de Cancelación: a. Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido antes de que sea procesado y enviado. b. Para solicitar una cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y proporcionar la información relevante del pedido, como el número de pedido y los detalles del producto.

2. Condiciones de Cancelación: a. La cancelación de un pedido está sujeta a la disponibilidad y capacidad de detener el proceso de envío. b. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo. En este caso, se aplicará nuestra política de devoluciones para proceder con la devolución del producto una vez que sea entregado.

3. Reembolso: a. Si la cancelación se realiza con éxito antes de que el pedido sea procesado o enviado, se reembolsará el importe total pagado por el cliente. b. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra y dentro de un plazo razonable.

4. Comunicación y Confirmación: a. Una vez que se haya procesado la cancelación y se haya emitido el reembolso, se notificará al cliente por correo electrónico o mediante el método de contacto proporcionado durante la compra. b. Es responsabilidad del cliente verificar la recepción de la confirmación de cancelación y el reembolso correspondiente.

5. Atención al Cliente: Para cualquier consulta o solicitud de cancelación, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados en nuestro sitio web.

Recuerda que es importante leer y comprender nuestra política de cancelaciones antes de realizar una compra en John Henry Mx. Estaremos encantados de asistirte durante el proceso de cancelación y trabajar contigo para resolver cualquier inquietud que puedas tener.