Devoluciones

Política de Devoluciones - John Henry Mx

En John Henry Mx, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede surgir la necesidad de devolver un artículo. A continuación, se presenta nuestra política de devoluciones, en la cual se establece que el costo de envío de la devolución será responsabilidad del comprador.

  1. Periodo de Devolución: a. Los clientes tienen un plazo máximo de 30 días calendario, a partir de la fecha de recepción del producto, para solicitar una devolución. b. Después de este período, lamentablemente, no se aceptarán devoluciones.

  2. Condiciones de Devolución: a. Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales. b. Los productos que se encuentren dañados, sucios, incompletos o alterados no serán elegibles para devolución.

  3. Proceso de Devolución: a. Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período establecido. b. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección a la cual deberá enviarse el producto. c. El cliente será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución.

  4. Verificación y Reembolso: a. Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo verificará que cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente. b. Si la devolución es aprobada, se realizará el reembolso correspondiente en el método de pago utilizado durante la compra, descontando los gastos de envío y cualquier otro cargo aplicable.

  5. Excepciones: a. No aceptamos devoluciones de productos en oferta, promocionales o de liquidación. b. Los productos personalizados o hechos a medida no serán elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

  6. Atención al Cliente: Para cualquier consulta o inquietud relacionada con las devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados en nuestro sitio web.

Recuerda que es importante leer y comprender nuestra política de devoluciones antes de realizar una compra en John Henry Mx. Estaremos encantados de asistirte durante el proceso de devolución y trabajar contigo para garantizar tu satisfacción.